代言產品違法遭重罰3162萬 景甜發道歉聲明

KID火鍋店「千元溫體牛」肉品長這樣!網怒腥味超重 他火速回應

KID開設野人火鍋。 圖/擷自臉書
KID開設野人火鍋。 圖/擷自臉書
2022-02-04 10:50噓!星聞 綜合報導

一名網友3日在Dcard上發文「KID野人火鍋極差品質與體驗」,文中提到,和家人到店裡用餐,點了招牌與主打的溫體牛肉雪花牛,但在肉品送上後卻感到震撼,網友提到5點不滿,包括同一品種的肉卻有兩種顏色兩種質感、肉黏在一起、肉品稀碎、與網上照片嚴重不符,以及食用時腥味重和網上說的甜味不同,對此KID親自傳訊息回應。

網友表示,當下立刻向店員反應,對方表示因為從真空包拿出,所以肉的顏色會比較深紅,之後會變回鮮紅,但家人表示肉顏色不應該是這樣「一點都不新鮮」,沒想到店員卻直接走掉,網友與家人雖然不滿,但最後仍打算將就。

不過在腥味方面網友表示深色的肉很腥,實在難以下嚥,於是再次向店員詢問,這次的店員語氣溫和較有耐心,但是和前一位的回應相同,最後的解決方式是換別種肉品,不過網友卻質疑,為什麼完全沒有針對這樣的肉品給出合理且能接受的理由。

網友直言,這份餐點約1000元,價位算比較高的,「出了這麼大的品質差錯,並沒有對我們有任何服務上的補償跟安慰。」反而是建議換肉,他無奈地說,野人火鍋頂著藝人光環,主打優質溫體牛肉,那麼服務應該也需要受到檢視,他希望藉此文能讓KID及店家好好檢討與檢視,並加強服務品質。

對此,KID親自回應網友訊息,「有收到你滿滿的不開心的消費體驗,我深深感到抱歉,已經非常火大的告知電主管,做錯事就是要認以及處罰,對你們我絕對會拿出滿滿誠意消除初三不開心的用餐體驗,我馬上請台北總店的老闆跟你們聯絡,看能否做出最好的後續處理!在這裡還是希望你可以新年快樂,還有幾天年假,好好開心過,我們一定會很有誠意的不影響你的心情,抱歉了。」

至於網友質疑的肉品質,KID也承諾會給滿意的答案,「現在總公司的人有親自到場做處理極了解,不管怎樣,他們都會給你們想要了解的地方。」而當天員工態度部分,KID表示會給予應該的處置,同時感謝網友指正,未來會加強員工訓練,也將由總公司主管做後續處理。

網友在Dcard上抱怨KID開設的野人火鍋肉質有問題。 圖/擷自DCARD
網友在Dcard上抱怨KID開設的野人火鍋肉質有問題。 圖/擷自DCARD
網友在Dcard上抱怨KID開設的野人火鍋肉質有問題。 圖/擷自DCARD
網友在Dcard上抱怨KID開設的野人火鍋肉質有問題。 圖/擷自DCARD

最新文章
+ 噓!超多
星聞
+ 噓!超多

贊助廣告

商品推薦

留言

想找誰

王心凌 炎亞綸 顏佑庭 林志玲 主播 強尼戴普 朱芯儀 吳謹言 姜至奐 AKIRA 安七炫 范植偉 安柏赫德 捍衛戰士 孟耿如