鄭靚歆對堅果過敏！土耳其航空要求親簽切結書　不簽不給登機

鄭靚歆日前分享搭乘土耳其航空的經歷，透露自己因為對堅果有嚴重過敏，出發前已提前聯繫航空公司備註，沒想到旅程中不僅餐點仍出現過敏原，返程時更遭要求親手寫下切結聲明，否則無法登機，讓她直呼整個過程令人相當錯愕。

鄭靚歆表示，由於自己有嚴重堅果過敏，出發前1至2週，老婆便特地聯絡航空客服協助備註過敏資訊，當時客服也明確表示會協助留意。此次歐洲之旅會有4次搭乘土耳其航空，每次登機前，她們都會再次提醒空服人員自己的過敏情況。

她指出，前兩段航程，航空公司提供的飛機餐僅有起司及水果，沒想到第三段航班的餐點中，竟然仍出現堅果，讓她們提高警覺。

因此，返程登機前，夫妻倆特地向值班經理再次說明過敏情況。鄭靚歆表示，對方一開始回應，無法保證餐點完全不含過敏原，她們也表示理解航空公司的難處，自己可以選擇不食用飛機餐，改吃事先準備好的食物。

不過，鄭靚歆老婆進一步表示，希望航空公司未來能改善流程，因為既然事前已承諾會特別留意旅客的過敏需求，最後餐點卻仍出現過敏原，對嚴重過敏患者而言恐怕相當危險。

未料，鄭靚歆透露，值班經理聽完後情緒變得激動，並要求她必須親手寫下一份聲明，內容大意為若在飛機上因過敏發生任何狀況，後果需自行負責。

鄭靚歆表示，令她們不解的是，這並非航空公司正式的制式切結書，而是要求她當場以手寫方式完成。當老婆詢問此舉是否有法律依據，以及責任歸屬時，對方未正面回應，僅拿出航空公司的相關文章，但其中並未提及過敏旅客必須手寫切結書才能登機。

她更指出，值班經理最後態度強硬表示：「如果不寫，你就不能登機。」為了順利返家，她最終仍依要求親手寫下聲明並簽名。

鄭靚歆坦言，可以理解航空公司希望降低風險、避免責任的立場，但認為這種臨時、非制式且帶有強迫性的處理方式，讓人感受相當不好。

最後，她也藉自身經驗提醒有嚴重食物過敏的民眾，搭機前除了提前通知航空公司外，仍應自行準備食物，並隨身攜帶抗過敏藥物，以降低突發狀況發生的風險，強調「出門在外，安全第一」。