是即刻救援還是墜入深淵?藝人必修的危機處理課

2018-12-18 09:43 聯合報 葉君遠
狄鶯和孫鵬在機場護送兒子孫安佐出關。本報資料照
狄鶯和孫鵬在機場護送兒子孫安佐出關。本報資料照

前兩天本報做了2018年的10大新聞,有一半以上是震驚社會的負面新聞,可見這一年過得不太平靜,歲末年終想聊聊的,是這些負面新聞發生時無論經紀公司、藝人本身的處理方式,到底真是危機處理,還是把自己又推向更深懸崖,其中的心態、節奏,該把脈、抓藥,都值得身為娛樂圈一分子思考咀嚼。

10大新聞中,吳宗憲之子鹿希派和狄鶯之子孫安佐正好是兩個相似案例,兩人都是因為玩笑話惹禍上身,一個威脅炸了市政府,另一個則在氣氛肅殺的美國威脅要掃射校園。基本上,我們都相信人性本善,當事人絕無犯意,也因為兩人在不同的場合開了玩笑,造成截然不同的結果。但吳宗憲處理得當,當下不迴避狀況,立刻承認,並一一回應媒體時狠罵兒子,然後隔幾天把兒子拉出來開記者會毒打一頓,節奏快、狠、準,把傷害降到最低。

吳宗憲(左)今年發生兒子鹿希派事件,他以開記者會打自己的小孩給大家看的危機處理,成功化解一場風暴。本報資料照

吳宗憲(左)今年發生兒子鹿希派事件,他以開記者會打自己的小孩給大家看的危機處理,成功化解一場風暴。本報資料照

吳宗憲畢竟走跳江湖多年,知道「打自己的孩子給別人看」,是遇到麻煩時最佳上策,聽過或看過吳宗憲那場罵兒記者會的人,幾乎沒有一個給予負評,雖然他事後喃喃抱怨鹿希派因為一句話遭罰50萬不合比例原則,但跟孫安佐案曠日費時,爸媽孫鵬、狄鶯付出數千萬訴訟費來比,根本微不足道,更何況,所謂化危機為轉機,轉念想,就是鹿希派從此一役後,台灣觀眾幾乎沒人不知道他是誰,雖然是負面新聞,但拿500萬去當新歌宣傳費,還沒有這50萬的效益驚人,更何況,這事件最後讓鹿希派安然過關,也讓許多人對吳宗憲的處理方式豎起大姆指。

孫安佐的案件就複雜麻煩許多,狄鶯和孫鵬在事件發生後立刻封口,赴美救兒的8個月期間,出庭就算遇上媒體追問,也都採取避談策略,當然,兩夫妻要考慮的還包括發言之後對案件產生的後續影響,又或在律師建議下不談論案情,這些大家都體諒。不過我看的是那天從美國返台後在機場一役,這新聞鬧上國際,台灣媒體沒有一家敢缺席,自然全部出動堵在機場,並分批派往地檢署、北投孫家共三路人馬守候,最後三邊只得到孫家在機場兩句話,一是孫鵬在圍堵後脫口說「之後會開記者會」,二是狄鶯被攝影機不慎敲頭後罵「打到我的頭了,你們幹嘛呀!」

狄鶯在機場被攝影機敲頭那一幕令人印象深刻。本報資料照

狄鶯在機場被攝影機敲頭那一幕令人印象深刻。本報資料照

其實,孫鵬、狄鶯在演藝圈的時間不比吳宗憲短,不會不知道出事時該如何危機處理,也許真的遇上自己憂心掛慮的事,反而忘了有更好的解決方式。

媒體說好聽一點,這案件延燒了8個月,案件在美結束返台時當然要得到當事人的說法,尤其這事件幾乎全國都是同情孫安佐的,要給引頸企盼的觀眾一個句點。說難聽一點,媒體就像一群獵狗,全虎視耽耽在追遂新聞主角的那塊肉,當這肉終於從極遠的地方丟回來嘴邊,怎能放過不吃?但只要懂得媒體心態,孫家在下飛機後走到車上這段路,稍微停下來,謝謝大家關心,以不談案情,聊聊鬆了一口氣的心情,其他的還得走法律程序,現下不便奉告,揮一揮手,媒體雖沒咬到牛排,但啃幾塊碎肉,自然散去。

能給觀眾畫面,甚至幾句暖心的話,媒體有東西交差,又或孫鵬運用說話技巧,當下還能把危機處境急轉,孫家其實在這一路飛行的過程中,有很長的時間考慮、決定該怎麼說。

孫安佐終於返台,下機後步上地檢署接受偵訊,過程中完全不發一語。本報資料照

孫安佐終於返台,下機後步上地檢署接受偵訊,過程中完全不發一語。本報資料照

但孫鵬和狄鶯選擇了跟媒體劃清楚河漢界,孫安佐一路微笑不答,媒體只能拍到出關、推擠、上車、下車、回家畫面,沒絲毫內容交待,只能一路再追,從孫安佐的臉書動態、換大頭照去延伸故事,或派狗仔到孫安佐的健身房去訪問無關的周邊人,並繼續守在孫家監看他們一舉一動。為什麼?因為獵狗沒咬到肉,甚至連肉末也沒有,只能拼湊故事,但拼出來的故事合情合理不傷人還無所謂,就怕離事實甚遠,又傷了孫安佐,或繼續打擾了受苦受難了8個月的這一家難得的平靜日子。

孫家跟媒體打了幾十年交道,不可能不知道這道理,也許是對孫安佐回台灣要面對的法律還有顧慮,所以孫鵬在機場慌亂中丟下一句「之後記者會再說」,又或者,孫鵬盤算把要說的話,將來回節目「國光幫幫忙」時中獨家說明,也算幫了這段時間以來體恤他請長假的回報,這些都要等他真的出來跟大家聊聊時才能看出一、二,但目前孫家選擇的方式,就是繼續沈默,然後部分媒體持續找蛛絲馬跡拼湊故事,狗仔繼續守候跟拍打擾一池春水,讓這事兒,一時三刻還沒完沒了。

每回演藝圈出大事,如何危機處理都是經紀人幕後討論的話題,例如今年宋芸樺被栽贓台獨,事後在微博發文「我是中國人,一個90後的中國女生,台灣是我的家鄉,中國是我的祖國」發言掀起暴風,弄得大陸網友、台灣觀眾兩邊不討好。又或近來鈕承澤發生的性侵事件,更早之前的藝人吸毒道歉事件,都會引起演藝圈裡的經紀人們思考討論,「如果這藝人是我們家的,該如何解題」,或「如果下一次是我家藝人出事,該怎麼做會比他們好」的難題。

宋芸樺「我是中國人」事件曾引起經紀圈許多討論,「如果藝人是自家的,這題該怎解」,最後大家的共識是「這題太難了」。圖/宋芸樺臉書

宋芸樺「我是中國人」事件曾引起經紀圈許多討論,「如果藝人是自家的,這題該怎解」,最後大家的共識是「這題太難了」。圖/宋芸樺臉書

藝人要經紀公司,就是平時幫他們賺錢,出事時幫忙收拾爛攤子,有經紀公司,危機處理就靠公司智慧,最多處理不好,就把公司換掉。但無論鈕承澤、吳宗憲或是孫鵬,不是沒經紀部幫忙,就是自主性強過公司,而選擇用什麼方式面對,更決定了大地震之後,是否餘震不斷的結果。

鈕承澤在性侵案發生後的處理態度,也引起不少討論。本報資料照

鈕承澤在性侵案發生後的處理態度,也引起不少討論。本報資料照

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葉君遠

葉君遠

一次意外,搭上坐看繁華的雲霄飛車人生,過程有俯衝、有驚險,當然也有徐徐微風。熱愛這個工作,因為每天游走不同綜藝攝影棚,遇見不同的新鮮事,也因為工作,讓我走遍大山大水,體會幸福的每一刻,工作是食物,旅行則像呼吸,兩者對我來說,缺一不可。

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