Apple稱「醫院有道歉」！　院方挨轟：馬偕欠醫護一個道歉

Apple（黃暐婷）上個月25日凌晨在IG限動貼出醫院急診室的照片，抱怨看到急診室有好幾張空病床卻不能躺，感嘆醫院內比室外的氣溫還要冷，「沒有人情味」，引發網友砲轟。後來她則澄清「沒想到這個限動會做成了新聞，引發很多的誤會」，並稱院方已向她道歉。對此，護理師臉書專頁「白色天空」則發文怒批：「為什麼醫院要為防疫政策跟病人道歉？」

「白色天空」昨（28日）發文表示，若醫院向Apple道歉，「那真的欠所有醫療人員一個道歉！」。發文中解釋，「只是一張床」看在路人不知情的眼裡，是一個不近人情防疫政策，但醫療之所以必需把從業人員訓練成100％正確率，是為了「醫療的稀缺必需公平的分配」、「醫療人員的快速合作降低死亡率」。

「白色天空」痛批，「院方比誰都知道，醫療人力、設備、床位的不足，一直以來都是困境，今天病人會想靠靠夭的方式而非檢傷分類所需來討一張觀察床，明天因為跟男友吵架就會來要一台呼吸機，我就問你道歉的馬偕醫院，你可以保證接下來都沒有重大災難塞爆急診？所有醫療能量都夠用？」更直言，「如果不行，你為什麼要在一線照SOP行事時，扯後腿道歉？」

此外，發文中也提到，醫療人員為了能快速合作以達到降低死亡率，因此醫護人員一定會遵照SOP行事，「病人家屬當然不會懂醫院運作，但院方你可以教她及說明，同理心的溝通技巧大量給他用上啊！造成不便道歉是哪招？」

最後，「白色天空」則痛批：，這不是在說「防疫政策造成的『醫病環境很差』嗎？」而院方後續的應對，難道不是在鼓勵所有病人家屬，若感到不爽，就投訴「沒人情味」、「不知變通」，以此獲得院方「有誠意的道歉」，或是為難一線醫療人員。「說穿了，想要道歉了事的院方公關及高層，只是你沒有在一線處理每天都都多到爆的『心急大過身急』的家屬與病人，所以『何不食肉糜』而已」。