4月才拍宣傳片!吳尊飛巴黎轉機「行李消失3天」 國泰認轉運出包急送回
男星吳尊日前在巴黎遭遇轉機驚魂,因行李無故失蹤3天、客服態度消極,讓他氣得在社群大動肝火,發片怒轟航空公司。針對這起喧騰一時的風波,國泰航空發布最新回應,首度揭露行李人間蒸發的真相,坦言是英國當地的轉運環節銜接失誤,並對吳尊表達深切歉意。
首段班機延誤改道 國泰坦言曼徹斯特轉運出包
國泰航空在最新聲明中詳細還原了過程。由於吳尊首段從墨爾本出發的班機大延誤,導致他抵達香港時無法趕上原定飛往巴黎的班機。航空公司隨即為他改簽,安排他經由英國曼徹斯特轉乘其他航空公司前往巴黎。
然而,問題就出在第二站。國泰航空坦言,行李運抵曼徹斯特後,因為「當地銜接轉運過程出現問題」,導致行李未能及時裝載到前往巴黎的後續航班上。航空公司強調,對於這次接駁與轉機失誤所引發的風波與不便,公司深表歉意,並在接獲反映後跨海緊密追蹤。
吳尊高EQ迎接Happy Ending!謝國泰員工找回行李
回顧整起事件,向來溫和的吳尊25日晚間透過影片點名航空公司,直言:「國泰和法國航空,我已經很有耐心了!」影片中他顯得疲憊又無奈,透露當時在香港登機前,地勤人員明明「200%向他保證行李會上飛機」,想不到一落地巴黎卻是一場空。
所幸在今日(26日)中午,這件失蹤多日的行李已經順利派送歸還。吳尊晚間也再度於社群平台發文,曬出巴黎時裝周的帥照,並樂觀表示:「這三天就像過山車一樣,行李沒到、倒時差、滿滿的工作,但……不太影響我!一樣打網球,一樣享受美食,一樣珍惜工作。」
他感性提醒自己「Everything happens for a reason(一切的發生都有原因)」,並大方感謝航空公司:「感恩離開巴黎前的happy ending……國泰員工千辛萬苦的把我行李找回來了!接下來的三天要飛杭州和新加坡工作,我可以大大的放心了。」
發文後數小時神速解決 網狂酸:不鬧大就不動
雖然事件迎來美滿結局,但「發文前枯等3天、發文後數小時解決」的強烈反差,依然讓不少網友酸度爆表直呼:「果然不鬧大就不處理」。
更讓外界感到諷刺的是,今年4月吳尊才剛為國泰航空拍攝了「爾雅公務艙」的全新宣傳片,沒想到如今連頂著代言光環的明星遇事,都得被迫驚動輿論才能推動航空公司解決問題。網友紛紛感嘆,連大牌藝人維權都如此艱難,普通老百姓若是遇到類似的轉機驚魂,處境恐怕只會更加孤立無援。
←上一篇
颱風假百貨通常業績好...賈永婕坦言很掙扎 101休館「不跟老天爺賭」:KPI先放假
下一篇→