電商天后變當機天后 鍾欣怡遭網友譙翻

2022-10-19 22:01 聯合報 記者林怡秀/即時報導
鍾欣怡在臉書向消費者道歉。圖/摘自臉書
鍾欣怡在臉書向消費者道歉。圖/摘自臉書

鍾欣怡轉戰電商多年有成,也被眾多品牌稱為「電商天后」,昨晚卻爆出系統設置不當導致當機慘被網友圍剿,有網友甚至直接稱她「當機天后」,狀況不斷,一直到12小時後才陸續恢復正常,罕見的烏龍事件也讓她在今天出面道歉了。

接近雙11電商大戰即將開打,各家品牌紛紛拿出壓箱寶為了吸引消費者,鍾欣怡日前卻在開直播時鬧出當機事件,風波一直到隔天都無法解決。許多購買者都紛紛抱怨「第一次買到生氣,完全結不了帳」、「都半夜了網頁都打不開」,鍾欣怡也趕緊澄清解釋「這幾年也偶爾會出現類似狀況,熱門商品本來就很容易造成大家搶購,但通常當機狀況都一下就回復了,沒想到這次這麼嚴重,工程部門也是反應這就跟演唱會搶票一樣,瞬間癱瘓了系統,本來以為被搶購一空應該很開心,結果整個晚上都在處理不完的訊息裡面淹沒。」

鍾欣怡也在下午與團隊一起直接做線上客服,呼籲所有消費者只要有任何疑問都可以做第一時間的直接回覆,展現充分誠意。

鍾欣怡臉書全文:

真的很抱歉從沒想過昨晚會造成這麼大的混亂!

我知道很多人結不了帳 或是買不到⋯

第一時間 我也馬上和味丹的團隊一起共同想辦法來解決問題

請放心 !

我們一定會用最謹慎的態度來面對之後的處理

也謝謝大家這麼支持跟相信我!

(這不是選舉感言啦)

有任何問題的可以在下方留言

立即為您做處理 🥂

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