親人驟逝申請退票 竟遭航空公司冷血刁難！宇珊氣哭還原過程

宇珊日前上TVBS「11點熱吵店」分享花錢當冤大頭的經驗，透露有次和老公計畫到東京旅行，所以買了廉航機票，沒想到在出發的前幾天公公竟然驟逝，航空公司表示可以退款，但要求附上死亡證明和訃聞，而申請過程中航空公司的態度讓她氣到落淚，至今回想仍然氣憤難當。

宇珊說，當時她和老公計畫去日本玩，兩人決定訂廉航機票，「在我們出發的前9天、10天，公公突然過世了，因為這是很突然發生的事情，我其實本來是想不要去了，但我還是想去試試看，畢竟這是特殊狀況，我想試試可不可以要得回來這個錢」，她聯繫航空公司客服，對方也告訴她，以她的情況確實可以退票，但需要附上訃聞和死亡證明。

因為是國外的航空公司，所以她必須申請英文的死亡證明，「跑這個流程其實是很傷心又很麻煩，但是我想說沒有關係，我還是要把錢拿回來」，後來她把文件傳給對方，之後收到對方的回覆，「我不知道是翻譯的問題還是怎樣，上面的信件寫說，人已經死夠久，你們可以出去玩了」，她講到這段仍忍不住落淚：「我覺得如果一開始沒有要退我錢的話，你就不要叫我去做這件事，這中間我們是又傷心又花錢又花時間，最後你跟我說無法退款，那我就覺得你憑什麼去看我家人的證明，憑什麼看我們家的訃聞，你以為你是誰。」

之後她又和對方來回溝通，最後對方表示可以退款，但要先加1萬多塊的差價變成商務艙的票，才可以退成點數給她，「其實我生氣的點是，一開始我沒有要退款，但你跟我講的時候我特地跑了這個流程，然後最後就像耍我一樣」，並放話從此再也不搭這家航空公司。