主播周玉琴喜曝「新身分」 誕出結晶坦言過程充滿挑戰

因應時代的演進，全新線上課程平台「快點學」正式上線，首波課程邀請中天新聞主播周玉琴推出「主播級溝通術」，將自己所累積的30年職場經驗，透過「主播級溝通術」教大家如何精準溝通。

周玉琴在新聞工作上一直滿懷熱忱，她所主持的中天YT節目「頭條開講」即使突破140萬人訂閱，她仍期勉節目能更上一階。今年她則分享自己多了一個身分，受邀在線上學習平台「快點學」擔任講師，「我覺得這是一個新的階段，也是另外一個更多元的探索，我覺得蠻有挑戰性的」，這也是她首次擔任線上課程的講師，與過去到校園演講的模式相差很大，在備課上更是不容易。

選定「主播級溝通術」作為課程主題，周玉琴分享主要是經常看到一些人際間產生的問題，往往是因為不擅於溝通所導致，周玉琴曾在美國生活一段時間，即使同在紐約市，但是不同地區的人交流起來也有所不同，所以課程除了傳授在不同場域、角色以及各文化間的溝通之外，也會告訴大家當處於劣勢情況時，如何善用語言的力量，扭轉局勢，「課程裡有提到過去我在美國搭國內線航班時，遇到空服員的歧視，我用了自己的方法，去有效的溝通，進而改變對方的行為，不僅讓他不再歧視，後來態度還180度轉變，最後我也達到我的訴求」。

溝通在生活中極為重要，尤其在面對最親近的人時，反而容易失去耐心而產生摩擦，對此周玉琴也自有一套溫柔且有效的溝通法則，透過「我訊息」來表達，讓對方知道你的想法及感受，才能更真實理解彼此，「讓對方覺得你是想要幫忙，不是要他有什麼改變，如果你一旦讓對方覺得你想改變他，通常他會開始防衛武裝」，必須將多元的內容萃取重點到課程裡，這是周玉琴覺得最挑戰的一環，她透露當初另一半得知她要開線上課程時，自然是全力支持，但也擔心她工作過於忙碌勞累，如今看到課程順利上線，周玉琴覺得這半年來的努力都值得了。