小冰控外送員A走餐點有結果了　呼籲：權益受損要站出來

使用外送平台點餐已成為許多人的生活常態，不過卻也發生不少客訴事件。曾為「大學生了沒」班底，還以「六艾司」之名參加過「聲林之王2」的小冰今日在臉書控訴外送員A走了他的餐，平台也沒退錢！

小冰在臉書發文，表示他定了225元的餐，當外送人員送到時，他跟警衛確認後請外送人員先放在一樓，「然後我的食物就被外送人員拿走了！還取消我訂單！當作聯絡不到我！」小冰稱遭取消訂單的理由是「外送人員等了十分鐘沒聯繫到我」，但他肯定自己大約6分鐘就回電了，結果最終確是餐沒了錢也沒了，讓他喊話外送平台「還我一個公道」。

他還在留言處詢問是否有平台內部員工可幫忙轉達，因為他試著聯繫客服，但客服完全癱瘓。網友看到他的案例，表示也曾遇過類似情況，比起喪失金錢，更讓人不悅的是等到最後還是變成要自己外出買餐食。還有網友則建議選擇餐到付現金比較保險。

小冰後續一度寫道：「算了！就這樣吧！今天就當作舉辦『你外送！我請客！』的活動吧！大家笑笑就好」。由於他控訴時飆出髒話，也致歉「我為我的髒話道歉」，並說「這餐我請啦！」，不過過了約1小時後他再更新進度，貼出了客服回覆，「基於我們重視每一位訂餐的顧客，經過多次考量，會將訂單以「一次性特許」全額退款的方式將費用調整為零元。」而小冰則呼籲「希望大家未來再權益受損的時候，一定要站出來！」

小冰臉書全文：

幹我他媽定了225元ubereat

外送人員到了

警衛打上來跟我確認過也請外送人員放在一樓，

然後我的食物就被外送人員拿走了！

還取消我訂單！

當作聯絡不到我！

Ubereat還不退我錢！

我還吃不到早餐！

理由是外送人員等了十分鐘沒聯繫到我

但我非常確定

根本不到十分鐘（六分鐘）

我就回電了

Uber Eats 竟然也會出這種包⋯

要不要還我一個公道啊？