鄭智化怒控「連滾帶爬」登機掀熱議　深圳機場出面道歉：已啟動核查

鄭智化因為有小兒痲痺，所以都是靠輪椅代步，25日他突在微博發文控訴在深圳機場搭機，升降車停至機門居然離機門地板還有25公分落差，造成輪椅推不進去，操縱升降車的司機只是冷眼看著他連滾帶爬進飛機，讓他氣到直呼「深圳機場對殘疾人的態度是最沒人性的」。

他的貼文立刻引發大陸網友熱議，還登上熱搜，而深圳機場小編則親自到貼文下留言道歉「尊敬的鄭先生，我們已關注到您反映的情況，對現場服務給您帶來的不便和困擾深表歉意。對於相關問題，我們已第一時間會同航空公司啟動核查。我們將以此為契機，全面審視並優化特殊旅客的服務保障細節，更好保障每一位旅客順暢出行。

不少大陸網友也痛批「鄭先生是名人都能遭受如此對待，不敢想像普通殘疾人得到的是什麼樣的服務。」、「一段冰冷格式化的文字，如同這件事一樣」、「機場是昨天剛開的麼？這是最基本的服務吧？有多少行動不便的乘客已經連滾帶爬過無數次了吧？」、「不是碰上名人，就沒有契機整改唄」。

26日深夜鄭智化再發文提到「深圳機場已經對我個人提出道歉，基本上我不再追究此事」，他認為這應該是開升降車司機個人的惡劣行徑，而非整個機場的問題，但也希望藉由此事，深圳機場能優化他們對殘疾人仕的服務和協助，「深圳是我喜歡的城市，深圳人也是卓越的，希望深圳機場也能跟這座城市的優質並進。」