人氣YTR赴日旅遊卻被飯店當騙子 飯店發聲明道歉了

2023-12-25 20:23 聯合報 記者林怡秀/即時報導
人氣YouTuber「Zoebitalk肉比頭」到日本北海道旅遊卻莫名受氣。圖/摘自臉書
人氣YouTuber「Zoebitalk肉比頭」到日本北海道旅遊卻莫名受氣。圖/摘自臉書

擁有45萬訂閱的YouTuber「Zoebitalk肉比頭」日前分享到日本北海道旅遊時,先是遇到因為訂房網站系統出包,入住4星級連鎖溫泉飯店時,被要求還要額外再加付6千元,且溝通過程態度強硬,一行人被飯店認為是騙子要存心佔便宜,更荒唐的是服務人員還在和式房間內摔椅子,房間還有臭味,影片曝光後引發熱議,該飯店發出中文聲明正式道歉。

肉依和阿翔在影片中表示入住後被飯店叫下樓,說他們訂的人數是3+1,讓兩人一頭霧水,而飯店不但態度強硬,並要求須再付6千元,阿翔找出當初的訂房資料,清楚顯示訂的是2間4人房,共有8位住客,付的也是8個人的價格,但飯店收到的資料卻是4人要住8個人的房間,飯店看到訂房資料才明顯軟化下來,而鋪床的服務人員疑似不滿他們更改入住人數,還在房間摔椅子,態度也很沒耐心,肉依看到同行的80歲奶奶被嚇到躲在另一間房,氣罵「我們花錢來給人家糟蹋,我還有個80歲的奶奶,是在摔什麼東西?」

影片發布後引起網友廣大迴響,飯店今天則發出中文聲明道歉,表示「經過我們主動確認,飯店部分員工的服務確實存在不當之處,對此我們深感抱歉。而我們也確認了第三方訂房系統,當日入住的貴賓確實是預定並完整支付8人的費用,但因為第三方訂房系統發生錯誤,導致雙方有了誤會。」Zoebitalk肉比頭轉貼該則聲明,回應「我們雖然很遺憾經歷這次的狀況,但後續也確實感受到飯店極度誠懇的處理態度,很高興這次能在友好互動過程中達成圓滿共識,深信本事件已和平落幕。」

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