是即刻救援還是墜入深淵？藝人必修的危機處理課

前兩天本報做了2018年的10大新聞，有一半以上是震驚社會的負面新聞，可見這一年過得不太平靜，歲末年終想聊聊的，是這些負面新聞發生時無論經紀公司、藝人本身的處理方式，到底真是危機處理，還是把自己又推向更深懸崖，其中的心態、節奏，該把脈、抓藥，都值得身為娛樂圈一分子思考咀嚼。

10大新聞中，吳宗憲之子鹿希派和狄鶯之子孫安佐正好是兩個相似案例，兩人都是因為玩笑話惹禍上身，一個威脅炸了市政府，另一個則在氣氛肅殺的美國威脅要掃射校園。基本上，我們都相信人性本善，當事人絕無犯意，也因為兩人在不同的場合開了玩笑，造成截然不同的結果。但吳宗憲處理得當，當下不迴避狀況，立刻承認，並一一回應媒體時狠罵兒子，然後隔幾天把兒子拉出來開記者會毒打一頓，節奏快、狠、準，把傷害降到最低。

吳宗憲(左)今年發生兒子鹿希派事件，他以開記者會打自己的小孩給大家看的危機處理，成功化解一場風暴。本報資料照

吳宗憲畢竟走跳江湖多年，知道「打自己的孩子給別人看」，是遇到麻煩時最佳上策，聽過或看過吳宗憲那場罵兒記者會的人，幾乎沒有一個給予負評，雖然他事後喃喃抱怨鹿希派因為一句話遭罰50萬不合比例原則，但跟孫安佐案曠日費時，爸媽孫鵬、狄鶯付出數千萬訴訟費來比，根本微不足道，更何況，所謂化危機為轉機，轉念想，就是鹿希派從此一役後，台灣觀眾幾乎沒人不知道他是誰，雖然是負面新聞，但拿500萬去當新歌宣傳費，還沒有這50萬的效益驚人，更何況，這事件最後讓鹿希派安然過關，也讓許多人對吳宗憲的處理方式豎起大姆指。

孫安佐的案件就複雜麻煩許多，狄鶯和孫鵬在事件發生後立刻封口，赴美救兒的8個月期間，出庭就算遇上媒體追問，也都採取避談策略，當然，兩夫妻要考慮的還包括發言之後對案件產生的後續影響，又或在律師建議下不談論案情，這些大家都體諒。不過我看的是那天從美國返台後在機場一役，這新聞鬧上國際，台灣媒體沒有一家敢缺席，自然全部出動堵在機場，並分批派往地檢署、北投孫家共三路人馬守候，最後三邊只得到孫家在機場兩句話，一是孫鵬在圍堵後脫口說「之後會開記者會」，二是狄鶯被攝影機不慎敲頭後罵「打到我的頭了，你們幹嘛呀！」

其實，孫鵬、狄鶯在演藝圈的時間不比吳宗憲短，不會不知道出事時該如何危機處理，也許真的遇上自己憂心掛慮的事，反而忘了有更好的解決方式。

媒體說好聽一點，這案件延燒了8個月，案件在美結束返台時當然要得到當事人的說法，尤其這事件幾乎全國都是同情孫安佐的，要給引頸企盼的觀眾一個句點。說難聽一點，媒體就像一群獵狗，全虎視耽耽在追遂新聞主角的那塊肉，當這肉終於從極遠的地方丟回來嘴邊，怎能放過不吃？但只要懂得媒體心態，孫家在下飛機後走到車上這段路，稍微停下來，謝謝大家關心，以不談案情，聊聊鬆了一口氣的心情，其他的還得走法律程序，現下不便奉告，揮一揮手，媒體雖沒咬到牛排，但啃幾塊碎肉，自然散去。

能給觀眾畫面，甚至幾句暖心的話，媒體有東西交差，又或孫鵬運用說話技巧，當下還能把危機處境急轉，孫家其實在這一路飛行的過程中，有很長的時間考慮、決定該怎麼說。

但孫鵬和狄鶯選擇了跟媒體劃清楚河漢界，孫安佐一路微笑不答，媒體只能拍到出關、推擠、上車、下車、回家畫面，沒絲毫內容交待，只能一路再追，從孫安佐的臉書動態、換大頭照去延伸故事，或派狗仔到孫安佐的健身房去訪問無關的周邊人，並繼續守在孫家監看他們一舉一動。為什麼？因為獵狗沒咬到肉，甚至連肉末也沒有，只能拼湊故事，但拼出來的故事合情合理不傷人還無所謂，就怕離事實甚遠，又傷了孫安佐，或繼續打擾了受苦受難了8個月的這一家難得的平靜日子。

孫家跟媒體打了幾十年交道，不可能不知道這道理，也許是對孫安佐回台灣要面對的法律還有顧慮，所以孫鵬在機場慌亂中丟下一句「之後記者會再說」，又或者，孫鵬盤算把要說的話，將來回節目「國光幫幫忙」時中獨家說明，也算幫了這段時間以來體恤他請長假的回報，這些都要等他真的出來跟大家聊聊時才能看出一、二，但目前孫家選擇的方式，就是繼續沈默，然後部分媒體持續找蛛絲馬跡拼湊故事，狗仔繼續守候跟拍打擾一池春水，讓這事兒，一時三刻還沒完沒了。

每回演藝圈出大事，如何危機處理都是經紀人幕後討論的話題，例如今年宋芸樺被栽贓台獨，事後在微博發文「我是中國人，一個90後的中國女生，台灣是我的家鄉，中國是我的祖國」發言掀起暴風，弄得大陸網友、台灣觀眾兩邊不討好。又或近來鈕承澤發生的性侵事件，更早之前的藝人吸毒道歉事件，都會引起演藝圈裡的經紀人們思考討論，「如果這藝人是我們家的，該如何解題」，或「如果下一次是我家藝人出事，該怎麼做會比他們好」的難題。